Política de Privacidad de Divaspin
La presente política de privacidad describe cómo Divaspin recopila, utiliza y protege su información personal. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
Recopilación de Información
Recopilamos la información que usted nos proporciona durante el registro y el uso de nuestros servicios:
- Nombre, apellidos y fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección postal y país de residencia
- Información de pago e historial de transacciones
- Documentos de identidad para la verificación KYC
- Preferencias de juego e historial de actividad
También se recopilan automáticamente datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y páginas visitadas.
Uso de los Datos
Su información personal se utiliza para:
- Crear y gestionar su cuenta de jugador
- Procesar los depósitos y retiros de fondos
- Verificar su identidad de acuerdo con los requisitos legales
- Enviarle comunicaciones relacionadas con su cuenta
- Mejorar nuestros servicios y su experiencia de usuario
- Prevenir el fraude y las actividades ilegales
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato cuando crea una cuenta
- Obligaciones legales (lucha contra el blanqueo de capitales, verificación de identidad)
- Intereses legítimos (prevención del fraude, mejora de los servicios)
- Consentimiento para las comunicaciones de marketing (revocable en cualquier momento)
Compartición de Información
No vendemos sus datos personales a terceros. Su información puede ser compartida con:
- Nuestros proveedores de pago para procesar las transacciones
- Las autoridades reguladoras previa solicitud legal
- Nuestros socios técnicos para el funcionamiento de la plataforma
- Los proveedores de juegos para el acceso a los servicios
Todos nuestros socios están obligados a cumplir con estándares de confidencialidad equivalentes a los nuestros.
Protección de Datos
Divaspin implementa medidas de seguridad avanzadas para proteger su información:
- Cifrado de datos durante la transmisión y el almacenamiento
- Acceso restringido a los datos personales (necesidad de conocer)
- Supervisión continua de los sistemas y detección de intrusiones
- Protocolos de copia de seguridad regulares y planes de recuperación
- Formación del personal en buenas prácticas de seguridad
A pesar de estas medidas, ningún sistema es totalmente infalible. Le animamos a utilizar una contraseña única y a no compartirla nunca.
Conservación de los Datos
Sus datos personales se conservan según los siguientes plazos:
- Datos de cuenta: duración de la vida de la cuenta + 5 años después del cierre
- Datos de transacción: 10 años (obligaciones contables y fiscales)
- Documentos KYC: 5 años después de la última transacción
- Datos de conexión: 1 año
- Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento
Sus Derechos
De conformidad con el RGPD y las normativas aplicables, usted dispone de los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir la información inexacta o incompleta
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (bajo condiciones legales)
- Oposición: Oponerse al tratamiento con fines de marketing
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
- Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en ciertos casos
Para ejercer estos derechos, contacte con nuestro soporte en support@divaspin.com. Le responderemos en un plazo de 30 días.
Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa y segura
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Analizar el uso del sitio y mejorar el rendimiento
- Personalizar el contenido y las recomendaciones
- Medir la eficacia de las campañas de marketing
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.
Juego Responsable y Protección
Recopilamos datos relacionados con su actividad de juego para detectar comportamientos de riesgo. Esta información puede utilizarse para:
- Identificar los signos de juego problemático
- Ofrecerle herramientas de limitación (depósitos, pérdidas, tiempo)
- Orientarle hacia recursos de ayuda especializados
- Aplicar las medidas de autoexclusión solicitadas
Los datos relacionados con las medidas de autoexclusión se conservan incluso después del cierre de la cuenta para garantizar su cumplimiento.
Modificaciones de la Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas o en los requisitos legales.
Las modificaciones significativas le serán notificadas por correo electrónico o mediante una notificación en el sitio web. Le animamos a consultar esta página regularmente.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
- Correo electrónico: support@divaspin.com
- Chat en vivo: Disponible 24h/24 en el sitio web
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD en España).
Última actualización: 2026